人文护理用心服务,用爱感动

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优化护理模式，实行首护负责制

责任护士热情接待住院病人，详细介绍住院环境，主管医生，责任护士，主动介绍同室病友，告知病人及家属入住我科所需生活用品，每个房间配置中央空调、卫生间、24小时免费提供冷热水、查房及护理治疗时间请各位病友不要使擅自离开病房，告知探视制度及注意事项，缓解患者及家属焦虑情绪。

?护理过程中尽量使用体贴关心的语气，耐心倾听使患者对护士和护理工作产生认同

?对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛

?对情绪低落的患者用适当的疏导和鼓励，能激发患者于疾病斗争的勇气和信心

加强巡视，注重病情观察

护士围绕在病人身边工作，及时解决病人的问题，及时动态客观记录病情变化，让病人少跑腿，增进护患沟通，减少纠纷。

改善交班模式

一级护理，危重患者进行重点交接班，利用晨会时间由责任护士汇报患者的主要护理诊断，护理措施，可能出现的并发症，主要治疗要点等，提高护士对危重患者的临床测评能力。

加强健康指导

1.为什么手术后医生护士总要求患者早期下床活动？

答：促进肠蠕动恢复，早日排气排便。手术后的病人为适应手术止血需要而出现高凝状态，卧床会减慢血流速度，易引起下肢静脉血栓，血栓随着血液流动会跑到肺动脉导致肺动脉栓塞引起猝死。

2.明明伤口很痛，为什么要咳嗽咳痰？

答：手术后肺未完全扩张到术前状态而导致肺不张，有效咳嗽咳痰及时咳出痰液，帮助肺扩张，防止肺部并发症，减少肺内感染。

诸如此类的问题还有很多，我们都会一一进行细致入微的宣教，详细的疾病健康指导，每月发放护理满意调查表，及时了解病人的建议、意见。

增加前列腺增生及泌尿系结石病人的电话回访工作，及时了解病人出院后的情况。

提供便民服务措施

提一个气球，一个网兜，一根吸管，一个便盆，一盒针线，一个苍蝇拍…

科室爱心护理

有效的拍背、吹气球可以降低术后感染的发生。

穿上外衣的胸腔闭式引流瓶，位置一定要低于膝盖以下哟！

胸外、泌尿烧伤整形外科是集三大特色专业为一体的综合外科病区。开放床位40张，医务人员24人，高级职称6人，中级职称14人。胸外科是我县唯一治疗胸外科疾病的专业队伍，从业医医院、医院、医院进修学习经历。熟练掌握本专业各病种的诊疗常规，实干敬业，富有创新精神。开展了胸腔镜肺叶切除术，胸腔镜肺段切除术，胸腔镜下肺癌根治术，腹腔胸腹腔镜食管癌根治术。

泌尿外科是我县唯一治疗泌尿外科疾病的专业队伍。副主任医师1名，主治医师2名。知识面广，整体实力强。常规开展了肾脏、输尿管及膀胱肿瘤切除手术，可经膀胱镜早期诊断膀胱肿瘤。腹腔镜下精索静脉高位结扎术、肾囊肿切除术、肾上腺肿瘤切除术等微创手术。开展了新式包皮环切术，出血少，疤痕小，外形美观。全年微创手术比例达70%。

烧伤整形外科是我县专业治疗各种烧烫伤的专业团队，从业医医院烧伤整形外科（山东省烧伤整形重点专科）进修学习。主要开展了热液、蒸汽、化学烧伤，电接触性烧伤，热压伤的治疗，烧伤后疤痕形成所致功能受限的功能修复重建治疗，早期烧伤创面的手术削（切）痂自体皮移植术，带蒂皮瓣移植术。皮肤癌的早期扩大切除自体皮移植术，压疮、糖尿病足的治疗。个性化的治疗方案和人性化的服务理念，凸显出科室的特色之处。

科室发展迅速，治疗效果显著，赢得了社会各界的广泛赞誉与信赖，我们胸外、泌尿烧伤整形全体医护人员将一如既往的以精湛的医术、优质的服务为人民的生命健康保驾护航，创造生命的奇迹。

供稿人：吕灵娣（胸外、泌尿烧伤整形外科）

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